来源：海南日报
海南省琼海市地方税务局结合税收工作实际，采取有力措施，整治“庸懒散贪”，提升纳税服务质量，在税收收入形势严峻的情况下，有效地促进了税收中心工作。1-11月份，组织税收收入同比增长13.3%，提前两个月完成全年社保费征收任务。
该局以纳税人最关心、最直接的纳税服务工作为切入口，开展整治“庸懒散贪”工作。着力开展机关效能建设，开展税法宣传、简化办事流程、搭建服务平台，为纳税人提供最优质的服务。先后创建了“税企交流QQ群”，创办了“琼海地税”微博，在琼海市电视台开办《税收你我他》栏目，及时为企业提供最新税收政策业务辅导，纳税服务咨询，纳税风险提示等服务。通过问卷调查、座谈会和成立“纳税人之家”等税企沟通平台，加强与纳税人的沟通，设立了纳税人“维权室”，积极向社会各界征求意见和建议。开展整治“庸懒散贪”促进政风行风建设征求社会各界人士意见暨税收政策咨询活动，“你理想中的纳税服务”座谈会，发放调查问卷700余份，广泛征求社会各界意见和建议，解决各种问题37个。对重点税源纳税人或特定纳税人提供“一对一”服务，对重大项目做好全程跟进和对接服务。开展“免填单”服务，住宅类存量房过户业务已开始试行“免填单”服务，缩短办税时间，降低了纳税人的办税成本和节省了办税时间。推行电子影像系统，将办理涉税业务时所需资料转化为电子图像，通过网上系统推送到各个岗位，从而减少办理流程与时间，实现了税收征管工作透明化。
为了推动整治“庸懒散贪”，提升纳税服务质量，该局邀请监督员对各工作进行明查暗访，进行社会民意调查，运用外部力量，全程监督服务态度、考勤情况、工作成效。通过机关大楼中的视频监控设备，对干部职工上班情况进行监督考勤，对上班迟到早退人员通报批评。推行“工作人员当日动态”牌制度，将工作人员的姓名、去向等信息进行公开，便于互相监督和核实考勤情况。
推行项目化管理，即细化分解任务，确定具体指标，做到“五定”和“两落实”，即定人员、定事项、定目标、定责任、定期限，确保责任落实到位，指标落实到位，定期对工作质效进行监督检查，结果与年度量化考核挂钩，工作不达标，单位和个人取消评优资格。自开展整治“庸懒散贪”专项活动以来，该局对工作开展不力，群众反映差的3名干部进行了诫勉谈话，对一位长期上班不正常，群众反映差的干部进行全局通报批评。
